售后服务

产品质量及售后服务承诺书

质量方针


  先进的技术,科学的管理;优质的产品,良好的服务

质量保证

  保证所提供的电力电缆产品符合GB/T12706-2008国家标准及IEC标准,环保、耐火、阻燃电缆符合公安部 GA306标准和企业标准,控制电缆符合GB/T9330-2008国家标准,电线产品严格按照GB/T5023-2008,JB8734-2008标准 生产制造,其它产品将分别按照相应的国家标准、部颁标准、行业标准和企业标准进行生产制造;可根据客户要求按照德国、日本、英国、美国及其他国外标准制 造。并保证所提供的产品为全新且未使用过的,各项指标符合用户的标准规范和技术要求,符合国家和行业标准之要求。

服务承诺

一、 接到客户来电来函后,售后服务部将在24小时内给予明确答复。属产品“三包”期间出现故障的,我们在接到通知48小时内派专业人员到达用户现场进行处理,并对故障产品无条件掉换。
二、 我们的营销与服务人员会诚恳、耐心地接受您所提出的一切建议和意见,快捷、准确、详细地解答您提出的各种疑问。
三、 在规范安装和正确使用的情况下,我公司的产品自安装调试运行之日起,质量“三包”壹年。“三包”(包修、包换、包退)期间,产品在正常使用条件下出现任何原因产品本身的质量问题,我们均无偿提供“三包”服务。
四、 我们对提供的产品的用户实行终身随访服务。不定期地对用户进行走访或开展跟踪调查,以便及时掌握和解决用户在产品使用过程中可能出现的问题。
五、 按用户需要,免费提供安装、调试、使用等技术方面的指导和协助,并可无偿为用户进行安装、调试、使用人员的培训服务。我们自始至终一丝不苟,随时地满足您地需要,因为,我们地理念是:一切为了客户,为了客户的一切!